服务中心、邻里中心、活动中心是社区建设的形态，社“气”、社“品”是社区建设的神态，形神兼备、缺一不可。近年来，端州区城西街道聚焦“两社三中心”建设，大力实施社区服务力提升行动，引导各方资源赋能社区，持续推进社区治理和服务一体化发展，让社区有“形”更有“神”。

　　合伙人赋能  人情味更浓

　　上午10时，住在端州区城西街道百花园兰花园的莲姨，照常来到百花社区居家养老服务中心，熟络地加入老街坊的家常闲谈中。大家分享着生活点点滴滴，欢声笑语不断。莲姨沉浸其中，受轻度抑郁症困扰而产生的消极情绪消散了不少。如今，靠着服务中心的常态化心理咨询帮扶和暖心陪伴，失独且独居的莲姨，脸上的笑容更多了。

　长者们在百花社区居家养老服务中心里畅聊

　　百花社区常住人口有1.2万人，60周岁及以上的老人超2000人，养老服务需求大。立足辖区实际，百花社区推出“阵地换服务”“公益+市场”“社区合伙人”等多元模式，精准对接居民需求提供养老服务。2024年6月，肇庆首家社区统筹、机构运营、商户参与、志愿助力的嵌入式居家养老服务中心在百花社区投入使用。

　百花社区居家养老服务中心

　　“养老服务中心将30多家爱心商家、企业发展成为养老合伙人，这些企业涵盖医疗、康养、房产等领域。”百花社区居家养老服务中心主任陈翠虹介绍，服务中心设有居家养老服务区、优养驿站和花语天境花园三大功能区，配备智能体检设备、康养仪器、阅读室、日间照料中心等，提供健康监测、心理慰藉、老幼托管、适老化体验等多元化服务。

　　在一次社区摸排调查中，居住在百花园菊花苑的琴姨引起了社区人员的关注。70多岁的琴姨为独居老人，患有关节疼痛等疾病，行动不利索。“得知情况后，养老服务中心联动合作商户，免费为琴姨加装卫生间扶手、一键紧急报警器、防滑换鞋凳等适老化设施，消除居家安全隐患。”百花社区党委书记、居委会主任周燕媚说。

　　城西街道白沙社区同样用好“社区合伙人”资源。该社区牵手海星文化艺术培训中心，依托新时代文明实践阵地，组建少儿文旅宣讲团，并开设公益培训班，优先服务低保家庭、外来务工人员子女等群体，让基层共建的成果惠及最需要的人。

　　养老服务让社区有了人情味，少儿公益课堂聚拢了人气，以惠民实事提升社区服务力。百花社区和白沙社区成为了城西街道推进“两社三中心”建设，涵养社“气”、培育社“品”的鲜活切片。

　　居民烦心事有了“回音壁”

　　城西街道社区党组织牵头，组织“大党委”成员、志愿楼长、居民住户、物业等各方代表，通过民主议事、社区沙龙、志愿服务等方式，集思广益协商解决社区建设、服务、管理等难题以及邻里矛盾纠纷，推动社区成为凝聚党心民心的邻里中心。

　　修剪危树、增设路灯、开展消杀作业……翻开出头社区民生实事落实情况登记表，一件件落地见效的惠民措施，清晰记录着该社区实施“五日制”的实践成效。

　　出头社区党总支书记、居委会主任、经联社理事长伍勇锦介绍，社区以协商议事、民主理财、群众参与、以学促干、建言献策五大机制为支撑，探索推行1号议事日、3号理财日、每周五活动日、15号学习日、月末建言日“五日制”工作法。“在常态化开展的议事活动中，党员干部、居民群众围坐一堂、共商共议、群策群力，在一定程度上可以促进邻里关系，化解矛盾。”伍勇锦说。

　　前段时间，不少居民反映村里巷道夜里光线暗，出行不安全。议事日当天，大家将问题摆出来，快速制定了解决方案。社区立马着手落实，加装了17盏LED路灯，增设了6根警示柱，夜晚的巷道一下子亮堂起来。眼看台风季将至，辖区不少大树枝干过高，存在倒伏隐患。同样是通过集体商议后，工作人员对近200株树木进行修剪，消除安全隐患。

　　如今，依托“两社三中心”搭建的邻里平台，居民坦诚地把烦心事、揪心事摆在明面上解决，既凝聚了社区基层治理的群众力量，又让邻里之间的心也贴得越来越近。

　　邻里共建  办实事暖民心

　　“邓伯，今天有肉饼和鱼腩，合你胃口！”“黎叔，腰痛好点没？来碗绿豆汤解解暑吧。”近日，临近饭点，位于端州区天宁路的金禾老铺长者饭堂里，志愿者古丽梨熟络地将热饭端到老人面前，不忘叮嘱他们“慢点吃，小心烫”，忙前忙后间，几句家常拉得热络。饭堂氛围温馨，大家像在一个热闹的大家庭里用餐。

　　今年68岁的古丽梨，是城中社区“党旗红”助老志愿服务队队员，在金禾老铺长者饭堂做了4年志愿者。在她看来，饭堂里的志愿者不只是分餐递汤，还要悄悄记下老人的饮食偏好，见面一句问候，能让老人们开心很久。“这是志愿服务延伸出来的人情味。”古丽梨说。

　老人在长者饭堂就餐

　　城中社区成立“党旗红”助老志愿服务队，为老年人提供制餐、配餐、分餐、就餐等一站式服务，月均服务超800人次。“我们的‘党旗红’助老志愿服务队有队员21人，每周一至周五安排2名志愿者到现场开展志愿服务。”城中社区党委副书记、居委会副主任陈静雯介绍，暖心服务拉近了邻里距离，互帮互助的风气日渐浓厚，社区面貌和文明品质一步步提升。

　　白沙社区同样在打造“‘肇’亮邻里+”项目中，组建起由社区干部、党员志愿者、楼栋长组成的工作队伍，实行“邻里共建”机制，把矛盾调解、环境整治、安全排查等民生实事办进了居民心坎里。

　　江南苑小区的钟婆婆曾因阳台漏水和楼上住户闹僵，社区党委第一时间联动物业、城管上门协调，解开了双方心结；小区旁闲置地垃圾成堆，社区迅速联系施工队清理，还居民一片干净整洁的生活环境……

　　通过打造“‘肇’亮邻里+”项目，城西街道不断探索熟人社区基层治理新模式，在打造现代活力小区的同时，将服务内容实现从物质帮扶到人文关怀的全覆盖，真正做到让社区有温度、有内涵，居民有认同、有归属，社区文明新风尚在点滴治理中越显浓郁。