近日，端州区政务和数据局召开12345政务服务便民热线“即接即办”改革工作推进会，会议组织区政府办公室、区委编办、区司法局、区市场监管局、区城管局、各街道办事处等相关部门参会。

　　会议传达解读了省、市关于12345政务服务便民热线改革的文件精神与背景意义，深入解读《肇庆市持续优化“三项机制”大力提升政府服务水平工作方案》核心内容，紧密结合端州区工作实际，针对性提出落实举措，明确各单位必须严守工作要求及规范。会上，各部门参会人员围绕改革推进中的重点难点问题充分交流研讨，积极建言献策，在协同推进改革、破解工作堵点等方面达成广泛共识。

　　下来，我区将进一步压实工作责任，强化协同联动，持续优化热线服务流程、提升办理质效，全力将端州区12345政务服务便民热线打造成群众信赖、企业满意、社会认可的政务服务“总客服”。